Posso restituire un prodotto acquistato?
Nessun problema, se hai cambiato idea o hai riscontrato problemi e/o difetti con il prodotto acquistato puoi esercitare il diritto di recesso.
Puoi quindi decidere se richiedere la sostituzione o il rimborso.
Il diritto di recesso si applica solamente alle persone fisiche che agiscono per scopi non riferibili alla propria attività professionale. Sono esclusi dal diritto di recesso gli acquisti effettuati per finalità inerenti la propria attività lavorativa.
Se sei un professionista o acquisti per un’azienda contattaci e valuteremo la tua situazione.
Come posso effettuare un reso o richiedere il rimborso?
Semplice! Puoi richiedere il reso o il rimborso della merce entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento mediante comunicazione scritta tramite raccomandata A/R. indirizzata ad:
Ferramentaecolori.com
di GRUPPO TORO.COM S.R.L.
Via Paolo Borsellino, 56, 80025 – Casandrino (NA)
In alcuni casi ci basta una comunicazione inviata, entro lo stesso termine, mediante servizio di posta elettronica a info@ferramentaecolori.com.
Pochi semplici passaggi. Ti chiediamo di rispettare le fasi correttamente così da permetterci di soddisfare in tempi brevi ogni richiesta.
Comunicaci per iscritto i codici dei prodotti che vuoi restituire e le indicazioni delle coordinate bancarie (Cab, Abi e CC) relative al tuo conto corrente al fine di consentirci, in caso di rimborso, l’accredito mediante bonifico bancario.
Una volta provveduto ad inviarci la comunicazione dovrai spedirci i prodotti entro 14 giorni lavorativi.
Ti rimborseremo entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dal giorno in cui abbiamo ricevuto la tua comunicazione della restituzione della merce.
L’importo che sarà accreditato è riferibile esclusivamente al prezzo pagato al netto delle spese di spedizione da te sostenute per la restituzione dei prodotti. Nel caso in cui hai pagato mediante PayPal o bonifico bancario, ti saranno addebitate anche le spese della transazione pari a 1,50€.
Sono a tuo carico le spese dirette per la restituzione dei prodotti e del primo invio della merce.
I prodotti oggetto del reso non devono essere stati utilizzati ed essere assolutamente nelle stesse condizioni in cui erano al momento della consegna. Si precisa, inoltre che in nessun caso saranno ritirati pacchi in contrassegno o in porto assegnato.
Il diritto di recesso è regolato dal D. lgs. 206/2005
